一、功能需求说的是什么

功能需求回答的是"系统应当做什么"，而不是"应当做成什么样子"。临沂小程序开发公司在微信小程序项目中写功能需求的样子是：用户登录时校验账号密码，连续输错五次锁定半小时；下单成功后扣减库存并生成流水。每条几乎都能对应到具体页面、接口与业务规则。

功能需求描述系统"应当做什么"：用户登录时校验账号密码、连续输错五次锁定半小时、下单后扣减库存并生成流水。它直接定义软件的行为，每条功能需求几乎都能对应到具体的页面、接口与业务规则，是需求文档中最显性的部分。

非功能需求描述系统"应当做到什么程度"，它不定义功能，而是给功能加上质量约束：这个查询要多快、系统一年要多稳定、数据要存多久、谁能看到哪些数据。它之所以叫非功能，是因为去掉它系统照样能跑，但跑出来的东西用户完全不敢用。

二、指标要可量化

一个常见的项目教训是：功能做了一大堆，上线后响应慢得没法用，或者一到大促就宕机。事后复盘发现，需求文档里全是功能描述，性能与并发指标一个字没有。功能决定系统能不能用，非功能决定系统好不好用、敢不敢用，后者对架构的影响往往比前者更大。

性能需求最常见的写法是拍脑袋。"系统要快"不是需求，"日常百分之九十五的查询在三百毫秒内返回、促销高峰支持两千人同时在线下单"才是。写性能指标时要结合真实业务量预估：订单峰值出现在什么时候、大概多少并发、数据会涨到多大，数字背后要有业务测算支撑。

安全需求在企业系统中越来越不可忽视。用户密码怎么存储、哪些角色能看到敏感数据、操作日志保留多久、外部接口怎么鉴权，这些都应当在需求阶段写清楚。安全约束往往渗透在每一个功能里，事后补做等于把已经上线的系统翻出来重改造，成本成倍上升。

功能需求写清楚行为边界，开发测试才有依据。

易用性需求决定产品的口碑。新用户不看手册能不能十分钟内完成核心操作、关键错误提示说不说得人话、高频操作要几步完成。易用性约束应当落到具体可观察的标准上，而不是停留在"要做得好用"这种主观口号里，设计与开发才有抓手。

可维护性需求对企业的长期成本影响深远。例如约定"新增一种支付渠道应在五人日内完成"，这条约束会直接推动团队把支付逻辑抽象成可扩展的结构，而不是在每个入口写死判断。把可维护性写成验收标准，技术债务就有了前期约束。

兼容性需求在多端时代尤其重要：系统要适配哪些浏览器与版本、要覆盖哪些手机机型、要不要与旧版数据共存迁移。这些约束如果晚提，前端与数据迁移的返工量会非常大。需求评审时专门过一遍兼容性清单，是成本很低的检查动作。

备注：功能需求定义行为，是最显性的需求部分。