一、需求分类影响架构

多端时代，兼容性不是上线前才想起来的事。临沂小程序开发公司在微信小程序项目需求评审时会专门过一遍兼容性清单：覆盖哪些机型、哪些版本、旧数据怎么共存迁移。这些约束晚提，前端适配与数据迁移的返工量会非常大。

易用性需求决定产品的口碑。新用户不看手册能不能十分钟内完成核心操作、关键错误提示说不说得人话、高频操作要几步完成。易用性约束应当落到具体可观察的标准上，而不是停留在"要做得好用"这种主观口号里，设计与开发才有抓手。

可维护性需求对企业的长期成本影响深远。例如约定"新增一种支付渠道应在五人日内完成"，这条约束会直接推动团队把支付逻辑抽象成可扩展的结构，而不是在每个入口写死判断。把可维护性写成验收标准，技术债务就有了前期约束。

二、非功能需求包括哪些

兼容性需求在多端时代尤其重要：系统要适配哪些浏览器与版本、要覆盖哪些手机机型、要不要与旧版数据共存迁移。这些约束如果晚提，前端与数据迁移的返工量会非常大。需求评审时专门过一遍兼容性清单，是成本很低的检查动作。

非功能需求之间也会互相牵制：极致的可靠性要靠冗余与灾备，成本随之上升；开放的扩展性会牺牲一部分交付速度。写需求不是越多越好，而是要把业务真正在乎的那几条写清楚、写量化，其余的按合理默认处理，避免为并不存在的要求付出过度设计的代价。

三、给需求编写者的建议

总结起来，功能需求回答"做什么"，非功能需求回答"做到什么程度"，两者合起来才是一份完整的需求描述。成熟的需求文档，两类需求篇幅往往相当；只写前者的项目，几乎一定会在上线后为后者补课。

功能需求描述系统"应当做什么"：用户登录时校验账号密码、连续输错五次锁定半小时、下单后扣减库存并生成流水。它直接定义软件的行为，每条功能需求几乎都能对应到具体的页面、接口与业务规则，是需求文档中最显性的部分。

兼容性写进需求，适配成本才有底。

非功能需求描述系统"应当做到什么程度"，它不定义功能，而是给功能加上质量约束：这个查询要多快、系统一年要多稳定、数据要存多久、谁能看到哪些数据。它之所以叫非功能，是因为去掉它系统照样能跑，但跑出来的东西用户完全不敢用。

一个常见的项目教训是：功能做了一大堆，上线后响应慢得没法用，或者一到大促就宕机。事后复盘发现，需求文档里全是功能描述，性能与并发指标一个字没有。功能决定系统能不能用，非功能决定系统好不好用、敢不敢用，后者对架构的影响往往比前者更大。

备注：兼容性清单在需求评审时同步过。