移动公司家客工作任务管理平台于2019年建成并投入使用，由深耕行业信息化的山东通科信息技术有限公司倾力打造。作为一家专业的临沂软件定制开发公司，通科以家客工作任务管理平台为核心，构建起覆盖电脑端管理后台与手机APP的一体化工作任务管理平台，帮助通信运营商实现家庭宽带客户运维工作任务的县区网格化分配、数据导入、移动处理与统计汇总的数字化运营，有效提升了任务管理效率与网络运维服务水平。

家庭宽带客户数量庞大、分布广泛，弱光、无线、组播等网络数据的运维任务繁多，传统任务分配依靠人工调度与线下派单，任务进度难以及时掌握、完成情况难以准确统计，制约了网络运维服务效率的提升。为破解这些痛点，通信运营商联合专业软件企业——山东通科信息技术有限公司，规划建设家客工作任务管理平台，推动工作任务管理向数字化、移动化、智能化转型。

从系统架构看，家客工作任务管理平台采用成熟的B/S架构开发，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的实施、维护和使用，客户使用的电脑上只要使用浏览器就可以进行软件系统操作。系统作为企业管理系统，由电脑端管理后台与手机APP共同组成，实现工作任务的统一管理与移动协同，构建起完整的家庭宽带运维任务管理体系。

在组织与权限管理方面，系统提供了完善的基础管理能力。县区管理支持添加、修改、查询、删除县区；网格管理支持添加、修改、查询、删除网格信息；人员管理支持添加、修改、查询、删除、冻结人员账号，设置人员角色及人员所属网格；权限管理根据角色划分系统操作权限，关联角色和系统人员，实现运维任务在县区、网格、人员层面的精细化分配与管理，让每项工作任务都能准确落实到相应区域与责任人。

在数据导入方面，系统实现了网络运维数据的自动化任务生成。弱光数据导入支持导入弱光数据并生成工作任务、网格、县区数据；无线数据导入支持导入无线数据并生成工作任务、网格、县区数据；组播数据导入支持导入组播数据并生成工作任务、网格、县区数据，将各类网络运维数据自动转化为可执行、可追踪的工作任务，并关联县区、网格、人员权限，实现运维任务的自动生成与精准派发，大幅提升任务分派的效率与准确性。

在系统设置方面，系统提供了安全规范的登录与权限配置能力。根据系统分配的账号和密码及页面随机生成的验证码进行登录，保障系统访问安全；设置单位部门，支持新增、修改、删除、查询操作；操作员管理支持系统操作人员的新增、修改、删除、查询、密码重置等功能；权限组管理支持设置相同权限的分组，方便对系统操作人员进行权限分配，并为不同权限组设置权限；记录登录本系统的操作人员、登录时间、IP地址等信息，操作人员登录后可修改本人密码、进行个人中心与人员信息设置，实现系统管理的规范有序。

作为临沂手机APP开发公司，山东通科信息技术有限公司为家客工作任务管理平台开发了功能完善的手机端App，作为移动APP为运维人员提供便捷的移动任务处理能力。运维人员通过手机App登录系统，根据人员所属县区、网格查询其权限内的任务；任务解决后，可在App中设置完成任务、填写备注，并支持修改当前人员登录密码，实现工作任务的移动化处理，让运维人员随时随地掌握并完成任务，提升运维响应速度与服务质量。

在统计汇总方面，系统提供了全面的任务完成情况统计分析能力。县区任务完成情况汇总支持按县区维度统计各区域工作任务的完成情况；网格任务完成情况汇总支持按网格维度统计各网格工作任务的完成情况，让管理人员清晰掌握各区域、各网格的任务推进进度与完成率，为任务调度与资源优化提供数据支撑。

在数据呈现方面，系统通过数据可视化与系统集成实现了任务数据的图形化展示与多系统整合。县区任务完成情况与网格任务完成情况汇总以图形化方式直观呈现，让管理人员清晰掌握各区域、各网格的任务完成进度；系统集成基础数据、数据导入、任务处理、统计汇总等模块，将分散的运维任务数据整合为可视化的分析结果，为任务管理与运维决策提供准确、完整的数据支撑。

在数据处理方面，系统构建了统一的业务中台。系统将县区、网格、人员、权限、工作任务、任务完成等数据集中汇聚与处理，形成高效的数据流转与共享机制；数据导入驱动工作任务生成，工作任务关联县区、网格与人员权限，任务完成数据驱动统计汇总，各业务环节数据贯通、统一管理，为通信运营商提供稳定可靠的数据与管控支撑。

作为临沂小程序开发公司，山东通科信息技术有限公司在家客工作任务管理平台建设中充分运用微信生态能力，可结合微信小程序拓展任务管理应用场景。运维人员可通过微信小程序便捷查看本人权限内的工作任务、确认任务完成情况，无需下载安装、即用即走；微信小程序与任务管理平台后台数据贯通、统一管理，进一步拓展了系统的服务渠道，让任务管理更加灵活高效。

在技术实现方面，系统采用成熟的技术架构保障稳定运行。管理后台采用C#.NET编程语言，基于Microsoft Visual Studio 2017开发；前台页面采用Jquery、Ajax、Html5、Css3技术开发，交互流畅、界面友好；数据库采用SQL Server数据库；数据安全方面，数据存储依托单位内网计算中心基础设施，采用硬件防护、系统防护及软件防护技术，数据传输采用现代密码算法进行主动保护，如数据保密、数据完整性等，全方位保障任务数据的安全可靠。

在项目建设与服务保障方面，系统开发工期为项目开始日起17个工作日内交付使用，报价包含一年售后服务费用。公司提供售后服务（电话、邮箱、QQ、远程协助、上门服务）、培训服务（软件功能讲解、软件操作流程及常见技术问题解决办法）与升级服务；免费服务周期为一年，服务内容包括软件小范围内调整、数据维护、服务器维护、软件BUG处理、软件培训、系统迁移与数据迁移，为家客工作任务管理平台长期稳定运行提供坚实保障。

作为深耕行业与信息化领域的临沂软件定制开发公司，山东通科信息技术有限公司秉承"技术精益求精，服务永无止境"的企业精神，先后通过国家双软企业认证、国家高新技术企业认证，主营业务涵盖软件开发、用友软件、网站建设、手机APP开发、计算机系统集成，具备完善的企业管理系统、业务中台、数据可视化与系统集成研发能力，业务可延伸至微信小程序、移动APP开发等多个方向，长期与中国移动等通信运营商及众多政府、企事业单位合作，积累了丰富的行业经验。本次家客工作任务管理平台的建成投用，正是公司以专业软件开发能力服务通信运营企业运维数字化转型的一次生动实践，也为同类企业工作任务管理信息化建设提供了可复制、可推广的示范样本。