临沂市人民政府办公室值班平台升级改造项目于2020年建成并投入使用，由深耕政务信息化的山东通科信息技术有限公司倾力打造。作为一家专业的临沂软件定制开发公司，精益软件以市政府值班平台升级改造为核心，构建起覆盖基础信息、值班信息、值班管理、文件管理、会议管理、统计分析等业务的一体化值班管理平台，实现值班业务信息化、无纸化，有效提升了值班信息流转效率与政府应急值守能力。
政府值班工作承担着上传下达、应急值守的重要职责，值班信息流转频繁、事件处置环节多、值班排班与协调工作量大，传统线下值班管理与分散的信息报送方式效率较低、数据统计滞后，制约了政府应急值守能力的提升。为破解这些痛点，临沂市人民政府办公室联合专业软件企业——山东通科信息技术有限公司，规划建设值班平台升级改造项目，推动值班业务向数字化、智能化、可视化转型。
从系统架构看，值班平台作为企业管理系统，实现值班业务的信息化、无纸化，提高值班信息流转效率。平台根据具体业务需求设置基础信息、值班信息、值班管理、文件管理、维修管理、会议管理、统计分析、通知公告、工作动态、通讯录、数据接口、视频会议、消息推送、短信推送、个人中心、手机APP等功能模块，实现值班信息的上报接报转办，市政府总值班室能实时接收全市紧急情况信息并进行上传下达、汇总等信息处理，实现事件已处理、未处理、处理中等工作节点信息汇总展示、可迅速查询、显示处置状况，构建起完整的政府值班管理体系。
在基础信息管理方面，系统提供了规范的组织与权限管理能力。组织架构管理市级、县区、乡镇，部门单位，按照级别形成组织架构；角色权限根据组织架构以及部门分设不同权限，市级单位设立超级管理员；系统人员维护各级系统人员以及授权权限；群组维护支持创建市长群组、县政府群组、乡镇群组等根据需要自定义创建群组；数据字典维护系统常用数据项，实现值班平台账户与角色管理，市级、县区、乡镇三级统一使用，分级分类分组授权。
在值班信息管理方面，系统提供了全面的信息报送与处置能力。值班信息支持信息上下报送、信息添加、编辑上报、信息呈阅给本级别的领导、领导查阅批示、值班中心转发、相关部门传阅、信息呈报上级部门，依次呈报乡镇、县区、市级，支持值班信息合并、同一事件多条信息合并关联；日报告零报告支持已报告县区记录、未上报县区记录，已上报、未上报信息归集且颜色区分；预警信息支持预警信息的报送与处置；请假报备支持市、县、乡镇单位请假上报、值班中心呈报、市、县、乡镇领导批阅、值班中心转发、相关部门传阅、上报上级；来宾报告与情况报告支持领导查阅批示、值班中心转发、相关部门传阅或转为申报上报，实现值班信息的全流程规范化处置。
在值班管理方面，系统实现了值班排班与抽查的数字化管理。自动排班根据排班规则进行自动排班，手动排班支持灵活调整；值班表支持本单位值班表与他单位值班表查看；值班抽查支持值班表上报统计分析、值班情况抽查、抽查情况记录（可设置常用项目进行选择，也可文字描述）、抽查情况统计分析，实现市政府日常值班工作的组织、协调和指导，包括安排值班人员、代换班等工作，保障值班工作的规范有序。
在文件管理与会议管理方面，系统实现了公文处理与会议组织的数字化管理。文件管理支持流程可视化定制、表单自定义、手写签批，支持文件起草、文件审阅、文件签发、文件传阅、文件归档、文件查询，实现公文处理工作的规范化和信息化，实现协同办公、公文管理、会议管理；维修管理支持维修申请、维修审批、维修实施、维修备案；会议管理支持会议发布（会议发布可自定义审批流程并可抄送给后勤或其他部门人员、按照部门或人员进行消息推送、部门内勤上报参会人员也可个人报名、支持会议请假）、会议签到（每个会议生成会议二维码、参会人员扫码按照部门签到、参会人员统计数据留存），实现会议组织的高效协同与参会情况的数字化管理。
在视频会议与消息推送方面，系统提供了高效的协同通讯能力。视频会议支持100用户远程视频会议，可与原有视频会议系统对接，值班平台内可选择用户组发起和管理会议，支持手机、PAD、PC、专用桌面终端等多种模式参会，含三年会议服务；消息推送将消息推送到目标人员移动手机端，点击通知栏消息快速进入处理页面，App应用及App内模块角标更新；短信推送在系统各个流程节点留存短信发送接口、可设置本节点是否发送短信，短信接口采用阿里云接口保障短信发送稳定性、3秒内送达指定手机，不同流程节点设置不同短信模板，实现值班信息与会议通知的精准送达。
在数据呈现方面，系统通过数据可视化与系统集成实现了值班数据的图形化呈现与多系统整合。系统按照市政府总值班室要求进行大数据综合分析，各类事件的数据统计、响应时间分析等数据图形化展示；数据统计分析覆盖日报告零报告、请假信息、预警信息、电话报备、值班信息等；系统实现与专业部门平台资源共享对接，实现市政府值班平台与其他部门相关平台的数据共享与信息交互，将分散的值班数据整合为可视化的分析结果，为政府应急值守决策提供准确、完整的数据支撑。
在数据处理方面，系统构建了统一的业务中台。系统将组织架构、值班信息、排班数据、文件数据、会议数据、统计分析、通知通告、通讯录等数据集中汇聚与处理，形成高效的数据流转与共享机制；值班信息报送驱动上报接报转办与领导批示，排班数据驱动值班抽查统计，会议数据驱动扫码签到与参会统计，各业务环节数据贯通、统一管理，为政府值班工作提供稳定可靠的数据与管控支撑。
作为临沂手机APP开发公司，山东通科信息技术有限公司在值班平台升级改造中开发了功能完善的手机APP管理系统，作为移动APP为值班人员提供便捷的移动值班能力。实现移动手机APP管理系统、实现移动端和PC端数据同步，值班人员通过手机APP即可上报值班信息、接收通知通告、查看值班表、进行会议签到、处理审批事项，让值班人员随时随地处理值班业务，提升值班值守效率与响应能力。
作为临沂小程序开发公司，山东通科信息技术有限公司在值班平台建设中充分运用微信生态能力，可结合微信小程序拓展值班服务应用场景。值班人员可通过微信小程序便捷查看通知通告、值班表、上报值班信息，无需下载安装、即用即走；微信小程序与值班平台后台数据贯通、统一管理，进一步拓展了系统的服务渠道，让值班管理更加灵活高效。
在技术原则与数据安全方面，系统遵循高效稳定、安全可靠、经济实用、架构规范、可扩展性强等原则进行顶层设计。先进性方面采用符合信息技术发展趋势的先进技术、选择先进成熟稳定性价比高的硬件设备；安全可靠性方面平台建立在成熟稳定的硬件环境和应用软件基础上，通过严密的权限操作机制、完善的安全控制机制、可靠的备份恢复策略、有效的监控管理手段和快速的故障处理措施保障系统安全稳定运行；经济性方面充分考虑利用值班室已建成的网络资源；实用性、稳定性、开放性、扩展性、规范性方面为日后与其他相关业务系统及协作单位的信息系统无缝灵活对接做好打算；数据安全机制方面数据库本地部署统一管理，数据库可设置自动备份计划确保数据安全性和实时性，全方位保障值班平台数据的安全可靠。
作为深耕政务与信息化领域的临沂软件定制开发公司，山东通科信息技术有限公司秉承"技术精益求精，服务永无止境"的企业精神，先后通过国家双软企业认证、国家高新技术企业认证，主营业务涵盖软件开发、用友软件、网站建设、手机APP开发、计算机系统集成，具备完善的企业管理系统、业务中台、数据可视化与系统集成研发能力，业务可延伸至微信小程序、移动APP开发等多个方向，先后为众多政府机关、企事业单位提供信息化服务，积累了丰富的行业经验。本次临沂市人民政府办公室值班平台升级改造项目的建成投用，正是公司以专业软件开发能力服务政府应急值守数字化转型的一次生动实践，也为同类政府值班平台信息化建设提供了可复制、可推广的示范样本。